to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2090. Sokak’ta bulunan adresimde Superonline fiber internet hizmeti almaktayım. 03.02.2026 tarihinde saat 13.35’ten itibaren evimizde internet hizmeti tamamen kesildi ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Müşteri numaram 11354854’tür.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüşmede arızanın giderileceği söylenerek farklı saatler verildi; ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi. Sadece bilgilendirme mesajı dinletilerek sürecin geçiştirildiğini hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaf bilgilendirme ve hızlı çözüm maalesef sağlanmıyor.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, arıza nedeniyle hizmet verilmeyen günler için faturama iade veya indirim yansıtılmasını ve bu döneme ilişkin ödediğim ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün internetsiz 3 gün kimse arayıp bilgi vermedi
Son eklediğim fotoğrafta ki yıkımdan sebep ile kablolar kopmuş, ama ne gelen var ne giden
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
