Superonline'da 9 Gün Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 20.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 9 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sultangazi / İstanbul adresimde internetim yok ve bu süre boyunca günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

21.07.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve bana 197459889 numaralı arıza kaydının açıldığı, “genel arıza” olduğu ve teknik ekibin en kısa sürede ilgileneceği bilgisi verildi. Sonraki günlerde müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen her seferinde sadece genel arıza bilgisi veriliyor, arızanın ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. Müşteri numaram 0011334629’dur.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu 9 günlük hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.