to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 48 Saat Süren Tekrarlanan Fiber Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 48 saattir süren bir bağlantı kesintisi yaşamaktayım. İnternete hiç bağlanamıyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum. Toplamda 8 aydır aboneyim ve bu süre içinde aynı sorunu 4. Kez yaşıyorum. Daha önce gelen teknik ekip, problemin kullanılan kalitesiz fiber kablodan kaynaklandığını beyan etmişti.
Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun giderilemedi. 189049380 numaralı arıza kaydı açıldı ve tarafıma sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak bağlantı halen düzelmedi, internet hizmeti almaya devam edemiyorum.
Hem bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, hem kullanılan altyapı ve kablolamanın gerekli şekilde yenilenmesini, hem de bu kesinti süresince kullanamadığım internet için faturama indirim veya geri ödeme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlker Bey, 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
