to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps sabit ev interneti hizmetimde 4 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde internet var gibi görünüyor ancak hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca hem canlı destekten hem de 532 müşteri hizmetlerinden destek aldım. Her seferinde arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirildi, evime gelip kablo ve modemi değiştirdiler fakat sorun yine de çözülmedi. Son olarak altyapı ile ilgili bakılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş oldu ne de altyapı tarafında bir düzeltme yapıldı.
Şu an hala internete hiç bağlanamıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik tamamen benden kaynaklanmayan bu sorun için, hizmeti iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. 5448**44 müşteri numaralı aboneliğim için öncelikle internet erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa cayma bedeli alınmadan mağduriyetimin giderilerek iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Asla bir çözüm yok, geri dönüş yok ve sürekli aynı cevaplar. Home office çalıştığımı belirtiyorum ama hiçbir şekilde hızlı aksiyon alınmıyor
Merhaba Sanem Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
