Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Superonline ev internetimi 4 gündür hiç kullanamıyorum. Cuma günü arıza kaydı açtırmama rağmen internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazdan internete giremiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Eskiden bir sorun olduğunda kısa sürede gelip ilgilenirlerken artık arıza konusunda hiçbir şekilde adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.