to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 36 Saat Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Superonline fiber internet abonesiyim ve İzmir Karabağlar, Fahrettin Altay Mahallesi’ndeki adresimde 17 Şubat 2026 tarihinde saat 03:00 civarından bu yana, yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 1.010 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli geçiştirici cevaplar alıyorum. Ayrıca arıza ekibine ulaşabilmem için 532 757 55 32 numarası verildi; ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım süre için faturama yansıyacak şekilde hakkaniyetli bir ücret iadesi/düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram / müşteri numaram: 61712857.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.02.2026 - 11.52'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza esnasında yaşadığımız sıkıntıların aksine arızanın giderilmesi sonrasında hem Turkcell hem de Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arıza süresince toplam telefonuma internet paketi hediye edildi ve arızanın yaşandığı üç günlük süre faturamdan düşüldü. Arıza esnasında olmasa da sonrasında gösterdikleri bu yaklaşım için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
