Fiber Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Buca 1257 Sokak No:10 adresinde oturuyorum. Binamızda yaklaşık iki hafta önce fiber kablo değişikliği yapıldı ve 1 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok.

Bu süreçte müşteri numaram 60340693 ile Superonline müşteri hizmetlerini 10’a yakın kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantı sorunum giderildi. Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir olumlu gelişme yaşanmadı ve hâlâ kesinti devam ediyor.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bu dönemde, uzun süreli ve çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste en kısa sürede sağlıklı şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.