to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Sincan’daki evime Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında, 50 Mbps upload’lı fiber internet bağlattım. Oturduğum sitede Superonline kutusu bulunduğu ve yüksek hız vaadi olduğu için bu firmayı tercih ettim ancak bağlantıdan beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Kullandığım internet çoğu zaman bir filmi ancak 144p çözünürlükte izletebiliyor, sürekli donmalar yaşanıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Evde sağlıklı bir Wi-Fi bağlantısı kuramıyor, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Verilen hız ile yaşadığım performans arasında büyük fark var ve vaat edilen hizmet kesinlikle sunulmuyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım, çağrıma yanıt alamadım. Müşteri numaram 12636671’dir. Hem bağlantı kalitesi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu hız ve bağlantı sorunlarının en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılıp arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli olarak hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bağlantı performansım ciddi şekilde düşüyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriy...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır aldığım hız, vaat edilen ile uyuşmuyor. Speedtest yaptığımda hız en fazla 800 Mbps civarında görünüyor. Buna rağmen uygulama mağazasında 582 MB boyutundaki bir uygulamanın indirme süresi 3...
Turkcell Superonline fiber internet için 1000 Mbps hız paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 16 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum hem kullanımımı kısıtlıyor hem de ödediğim ücretin karşılı...
Turkcell Superonline üzerinden kullanmış olduğum 1000 Mbps fiber internet hizmetinde sürekli donmalar ve gecikmeler yaşıyorum. Wi-Fi bağlantısında ciddi sorunlar var. Özellikle hızlı ve sorunsuz internet kullanabilmek için Wi-Fi 7 destekli modem tercih ettim ve bunun için ekstra 700 TL modem ücreti ...
2025 Ocak ayında Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut 100 Mbps internetimin "süper hız ve memnuniyet" vaadiyle ekstra ücret karşılığında 1000 Mbps’ye yükseltileceği söylendi ve bu teklif tarafımdan kabul edildi. Ancak paket değişikliğinden bu yana taahhüt edilen 1000 Mbps hızı ...
Yorumlar