to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Superonline üzerinden 11513023 abone numaralı, Adile limitsiz 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.02.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum, teknik destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede yaşadığım bağlantı sorununu detaylı şekilde anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Arıza kayıtlarında da sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu söylenip süreç sürekli uzatıldı ve zaman kazanılmaya çalışıldı.
İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve kullanamadığım internet için 655 TL fatura çıkarıldı. Kullanmadığım hizmete tam ücret ödemeyi kabul etmediğim için, itiraz ederek 355 TL ödeme yaptım. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de faturada mağdur edilmeye çalışılmam nedeniyle Superonline’ın bu duyarsız yaklaşımından şikayetçiyim.
Yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun tespiti ve çözümü konusunda hiç destek almadım. Aboneliğimi iptal ettim ve diğer süreçlerde daha olumlu davrandılar. Fatura çıktığında itiraz edeceğim ve cayma bedelini ödeyemeyeceğim.
