to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve TTNET Arasında Mağdur Eden Fatura Ve Cayma Bedeli Sorunu
Superonline Turkcell firmasının görevlileri, bana TTNET internetini kapatıp Superonline'a geçersem cayma bedelinin ödeneceğini, kapatma işlemini kendilerinin yapacağını ve gelen faturayı ödeyeceklerini söylediler. Bağlantı yapıldıktan sonra hem TTNET hem de Superonline fatura göndermeye başladı. TTNET'i kapatmadıkları ortaya çıktı. Superonline'ı aradım, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını ve benim yapmam gerektiğini söylediler. TTNET'i aradım, benden cayma bedeli talep etti. Superonline'ı kapatmak istedim, o da 4800 TL cayma bedeli istedi. İnterneti bağlamak için gelen personel halledeceğini söylüyor fakat Superonline müşteri hizmetleri bunu yapamayacaklarını belirtiyor. Satış departmanındaki personel ise 'Biz hallederiz, siz Superonline'ı aramayın' dedi. 3 aydır iki internet faturası ödüyorum, hala bana faturayı ödeyeceklerini söylüyorlar. 'Faturayı bize at, sen ödeme' diyorlar. Faturayı WhatsApp'tan gönderdim. Her aradığımda '2 gün sonra halledeceğiz' diyorlar. İki gün sonra fatura son ödeme tarihi geliyor, 'Ödeme' diyorlar. Ödemezsem internet kapanacak, ödersem 'Niye ödedin?' diyecekler. 2 aydır sürekli farklı personellerle görüşüp oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Abone yapmaya gelen personeli hatasını kabul ediyor ama Superonline hala faturayı ödemeyi kabul etmiyor. Beni Superonline abonesi yapan personel sizin personeliniz benim arkadaşım ya da akrabam değil onlar söyledi bizde inandık yazışmaları attım güzel bir sistem personeliniz bize yalan söyleyip abone yapsın müşteri hizmetleri olmaz öyle şey deyip kabul etmesin aboneliği durdurmak istersen de 4800 TL cayma bedeli istesin 3 aydır bir adreste iki internet var ayrı ayrı fatura ödemesi yapıyorum
Siz istediğiniz kadar personelinizi koruyun onlarda artık bıktı her aradığımda 2 gün sonra hallederim demekten Ben bu memlekette adaletin bizim gibi mağdurları koruyacağına inanıyorum
