to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL İnternet Kesintisi: Haksız 750 TL Servis Ücreti Talebi
Superonline VDSL ev interneti aboneliğim İstanbul Büyükçekmece adresimde Nisan ayına kadar hiçbir sorun yokken Nisan ayının başından beri tamamen kesik durumda, yaklaşık bir aydır internet kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini ay başından bu yana defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve sorunum çözülmedi. Üstelik arızanın giderilmesi için servis gönderebileceklerini, ancak bunun için 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir hizmet, benim dışımda gelişen bir arıza nedeniyle çalışmaz hale gelmişken benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 70455629’dur. İnternet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini, arıza için teknik servisin en kısa sürede ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 750 TL servis ücretinin talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Saygılarımızla, Turkcell Superonline
