Superonline Üzerinden Kişisel Bilgiler Güncellenmiyor Ve Numaranızı Eksik Girdiniz Hatası

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kişisel bilgilerimi güncelleyemiyorum. Superonline.net üzerinden ve Turkcell uygulaması içindeki Superonline bölümünden bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem “Numaranızı eksik girdiniz” şeklinde uyarı veriyor. Bilgilerimi tamamen silip tekrar doğru şekilde girmeme rağmen ilk anda kaydediyor gibi görünüyor, ancak çıkış yapıp tekrar giriş yaptığımda aynı hata devam ediyor ve bilgilerim güncellenmemiş oluyor.

Bu sorun 16 Eylül’den beri devam ediyor ve kendi tarafımdan hiçbir şekilde çözemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, fakat ben hem web hem de uygulama tarafında aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Kişisel bilgilerimi güvenli ve doğru şekilde güncelleyebilmek, bu hatanın teknik olarak incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.