to read complaints and reviews, or file yours. 
69986364 numaralı Superonline Fiber Limitsiz Plus internet abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce 1000 GB sınırsız paket aldık. Ancak aboneliğimizin başından beri uzak masaüstü portlarını kullanamıyoruz. Bu sorunu defalarca (30 Ekim, 31 Ekim ve 1 Kasım tarihlerinde) telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek ilettik. Her seferinde kayıt oluşturuldu, teknik ekipten arayanlar oldu fakat hiçbir çözüm sunulamadı. Teknik ekipten arayan kişiler de sorunu çözmekte yetersiz kaldı.
En son 1 Kasım’da teknik ekibin iş yerime geleceğine dair mesaj aldım, ancak daha sonra “teknik ekip işyerinize gelerek problemi çözdü” şeklinde başka bir mesaj geldi. Oysa kimse iş yerime gelmedi, bu mesajlar tamamen yanıltıcıydı. Sorunumuz hâlâ devam ediyor ve uzak masaüstü portlarını hiçbir zaman kullanamadık. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve defalarca aynı açıklamaları yapmak zorunda kaldım.
Kullandığım modem ZTE zxhn h 3600 modelidir. İnternetten araştırmalarımda modem değişiminin gerekebileceğini öğrendim ve bunu da her görüşmemde belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerim dikkate alınmadı.
Uzak masaüstü portlarının açılması ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom altyapısı ile Superonline üzerinden müşteri hizmetlerinin daha iyi olacağını düşünerek fiber internet almıştım. 26/02/2026 tarihinde sabahtan fiber kablomun kırıldığını gördüm ve saat 09:00 gibi kablonun giriş noktasından kırıldığını, ücretli servis hizmeti talep ettiğimi belirttim. İlk...
Ben sana her ay 750 TL ödediğim internetimi 6 aydır kullanamıyorum ve senin bana yönlendirebildiğin tek servis, ben onu şikayet ettiğim için benim problemimi çözmüyor. 6 ay önce ciddi hız düşüşleri ve kesintiler yaşamaya başladım. İlk aramamda müşteri hizmetleri "Sistemimizde görünen bir problem yok...
Superonline 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetimi kullanırken, 15 Kasım’da “3 gün içinde bayimize başvurmanız gerekmektedir” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda hangi evrakların eksik olduğu belirtilmediği gibi, verilen sürenin iş günü mü yoksa takvim günü mü olduğu da açıkça ifade edilmemişti....
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sonlandıktan sonra modem cihazının evimden alınması için 5 gündür bekliyorum. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu süreçte 4 kez evden alınması için talep oluşturdum. Buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve cihaz teslim alınmadı. Ayrıca, telefonum 7/24 açık ol...
16 Ekim tarihinde İstanbul Ataşehir adresim için Turkcell Superonline Fiber 100 internet başvurusu yaptım (Başvuru numarası: 12580462). Belirtilen tarihte kurulum için randevu verilmesine rağmen, ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Aynı gün müşteri hizm...
Yorumlar