to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Teknisyenlerin Sistemi Tamir Etmeden Çekmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltması
Superonline yetersizliği, beceriksizliği. Çekmeköy beşyıldız 2. Etap sitesinde bir haftadır kablo çekiyorlar. En sonunda bozmuşlar internet sistemini düzeltmeden de çekip gitmişler. Müşteri hizmetleriniz de habire genel arıza var diye yalan söylüyor. Yan sitede internet var. Onda da olmasa genel arızayı kabul ederim. Reklamlara milyon dolarlar harcayın. Çalışan sistemi bozum ama düzeltmeden çekip gidin.
Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı bile açamıyorum. İnsanların şikayet kaydı açmasına bile engel oluyorlar. Hem kendi çalışanları bozuyor sistemi hem de mesai bitti diye çekip gidiyorlar. Rahat rahat sabaha geliriz diyorlar. Milleti de genel arıza ver diye yalan beyan ile yanıltıyorlar.
Gelişme
Superonline pişmanlıktır. Yardımcı olmak istemeyen müşteri hizmetleri. Çalışan interneti tamir etmeden giden yetersiz teknik servis. Arıza kaydınızı bile açmıyorlar. Şikayet talebi bile almıyorlar. Genel arıza yalanına ve çalışmamız devam ediyor yalanını söylüyorlar. Halbuki ne genel arıza var ne de çalışan birileri var.
Turkcell Superonline çalışanları Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Beşyıldız 2. Etap sitesindeki çalışaninterneti bozarak akşam mesai saatinde çözmeden sabah geliriz deyip gittiler. Superonline sözde müşteri hizmetlerini aradığımız zaman da hiç yardımcı olmuyorlar. İnternetim çalışmıyor diye arayanları genel sorun var diye yalan söylüyorlar. Genel sorun olsa etrafımızdaki komşu sitelerde de internet çalışmazdı. Komşu sitelerde oturan arkadaşlarım internetlerinin çalıştığını söylüyorlar. Buradan da sorunun genel değil kendi sitemizde olduğu anlaşılıyor. Gündüz çalış'a yaptıkları için bozdukları için yapmadan de gitmek konusunda çok rahatlar. Sorun yaşayanlara hiçbir şekilde arıza kaydı ya da şikayet kaydı da açtırmıyorlar ki sistemlerini kusursuz çalışıyor gösterebilsinler. Sorun ile hangi ekip çalışıyor? Tam olarak ne yapıyor gibi detaylı ve inandırıcı cevap veremiyorlar. Çünkü çalışan kimse yok. Hele ki arıza kaydı almamaları, şikayet kaydı almamaları tam bir işgüzarlık. Hakkımızı kullandırtmıyorlar. Sözde 5g internete geçtiğimiz dönemde biz fiber internetimizi Superonline çalışanları yüzünden kullanamıyoruz ve hakkımızı arayabilmek için arıza kaydı ve şikayet kaydı bile açamıyoruz. Çok rahatlıkla mağdur ediyorlar. Bunu yaparken de çok kolay yalan söylüyorlar ve hiç utanmaları da yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
