Superonline Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısının Olmaması Ve Bilgi Eksikliği

Superonline’dan kullandığım 500 Mbps sınırsız internet hizmetimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum ancak bir türlü bağlantı sağlanmadığı için mevcut internetimi de kullanamıyorum. 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi 5613 Sokak Ells Konutları’ndaki yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bölgede çalışmaların devam ettiği ve sinyal çalışması yapıldığı söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir somut ilerleme olmadığı gibi net bir tarih ya da açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu belirsizlik hem iş hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Yeni adresteki altyapı ve sinyal çalışmalarının ne durumda olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve nakil işleminin en kısa sürede tamamlanarak internet hizmetimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.