Superonline 10 Yıllık Fiber Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği!

Yaklaşık 10 yıldır Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim ve aylık 590 TL ödüyorum. 31.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi r*** Sitesi’nde bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Superonline ile yaptığım görüşmelerde önce arızanın 01.01.2025 saat 06:40 civarında çözüleceği söylendi, daha sonra 01.01.2026 saat 21:00 civarında düzeleceği iletildi, en son da 02.01.2026 saat 02:30 gibi çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tüm tarihler ve saatler geçtiği halde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve yeni, net bir çözüm tarihi de paylaşılmıyor.

Firma genel bir sıkıntı olduğunu söylüyor ancak bulunduğum sitede 3 blok olmasına rağmen diğer bloklarda internet hizmeti sorunsuz çalışıyor. Aynı binada bile interneti çalışan aboneler olabilecekken, benim hattımın günlerdir tamamen kesik olması ve buna rağmen net bir açıklama ve çözüm tarihi verilememesini ciddi bir ilgisizlik olarak görüyorum. Bu süreçte yalnızca Turkcell hattıma iki kez 5 GB internet tanımlandı, bunun dışında herhangi bir teknik müdahale, ekip yönlendirme ya da somut bir işlem yapılmadı.

Uzun yıllardır abonesi olduğum Superonline’ın bu kesintiyi acilen gidererek hattımı çalışır hale getirmesini ve bana net, gerçekçi bir çözüm tarihi verilmesini istiyorum. Ayrıca günlerdir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki ilgisizliklerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.