to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalama
Turkcell Superonline 12124297 numaralı 25 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak için 27 Aralık tarihinde adresten adrese nakil talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arayıp mağdur olduğumuzu ve işlemin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen sadece “kayıt açtık, bekleyin” şeklinde dönüş yapılıyor, net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum. Buna rağmen ilgili tarihlerden bugüne kadar hizmet alamamama rağmen faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor.
Ekiplerin bir an önce yeni adresime yönlendirilerek nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım süre boyunca yansıtılan ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sayın Şahin, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
