to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Tarafından İzin Almadan İptal Edilen Ev İnterneti Kurulumu Ve Haksız Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti için Tekirdağ Çorlu adresimde 31.01.2026 tarihinde kurulum yapılması üzerine başvuruda bulundum. Ancak bu kurulum, bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptalin bana önceden haber verilmemesi ve herhangi bir onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 13192332’dir.
Durumu öğrenmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini geri alamayacaklarını, yeniden aynı şekilde devam edilemeyeceğini söylediler. Bu cevap, hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen oluşan mağduriyetimin tamamen bana bırakıldığını gösteriyor.
Ben, başvuru yaptığım aylık 700 TL’lik 1000 Mbps ev interneti kampanyasından aynı şartlarla yararlanmak ve kurulumun en kısa sürede adresime yapılarak internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında iptal edilen başvurumun eski haklarımla birlikte yeniden geçerli hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma halen olumlu bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 22.01.2026 - 18.00'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgili konu hakkında tarafıma geri dönüşler yapılmış olmasına rağmen, maalesef herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Süreç içerisinde yönlendirme yapılmakta ancak fiilen yardımcı olunmamaktadır. Bu durum, Turkcell gibi kurumsal bir firma için müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir zafiyet oluşturmaktadır. İletişime geçilmesine rağmen sorunun çözüme kavuşturulamaması kabul edilebilir değildir. Konuya ivedilikle sahip çıkılmasını, yetkili bir birim tarafından net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde mevcut destek sürecinin beklentilerimi karşılamadığını açıkça belirtmek isterim.
Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
