Superonline Tarafından Bilgilendirme Eksikliği Ve Hesaba Haciz Konulması

Superonline’ın ev interneti aboneliğimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, hakkımda 2019 yılında dava açıldığını ve hesabıma haciz konulduğunu bugün bankamdan gelen bildirimle öğrendim. Bankadan gelen uyarıda sadece haciz bilgisi yer alıyor; herhangi bir tutar, dosya numarası veya detay bulunmuyor.

Bu süreçle ilgili olarak Superonline tarafından, dava açıldığı dönemde ne de sonrasında bana tek bir kez telefon edilmedi, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Hangi nedenle dava açıldığını, neye istinaden hesabıma haciz konulduğunu ve borç varsa bunun detaylarını hiçbir yerden göremiyorum. İstanbul’da kullandığım eski ev interneti aboneliğimle ilgili böyle ciddi bir işlem yapılmasına rağmen, müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Superonline’dan, hakkımda açılan davanın ve konulan haczin nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, borcun dayanağını ve tüm sürecin detaylarını paylaşmasını, haksız veya hatalı bir işlem varsa derhal davanın ve haczin kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybının da giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma haciz konulmasının açıklığa kavuşturulmasını ve gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.