Superonline'ın Taahhüt Ettiği Ceza Bedelini Karşılamaması Ve İletişim Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu sırasında satış temsilcisi ve müşteri hizmetleri, binamıza altyapı sağlayacaklarını ve mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirmem durumunda çıkacak olan ceza bedelini kendilerinin karşılayacağını sözlü olarak ilettiler. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom’dan 1450 TL’lik ceza bedeli faturası geldi ve bu süreçten beri defalarca aramama rağmen satış temsilcisi bana kesinlikle dönüş yapmadı.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 24285105’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta göndermemi istediler, gerekli belgeleri ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Superonline’ın, başta söz verdiği gibi Türk Telekom’dan gelen 1450 TL’lik ceza bedelini karşılamasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.