to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, Ordu Altınordu Bucak Mahallesi Pınar Sokak’ta ikamet ediyorum. Bana fiber ve 100 Mbps hızında internet paketi satıldı; ancak hız testi yaptığımda internetim 10 Mbps’i bile zor görüyor. Evde modeme hem kablolu hem kablosuz bağlanıyorum, modemin dibinde de denedim, uzakta da denedim fakat hiçbir şekilde sözleşmedeki hızı alamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 1–2 haftadır yaşıyorum ve bu süre içinde toplamda 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda internetimin yavaş olduğunu, hız testi sonuçlarını ve yaşadığım problemi açıkça anlatmama rağmen tarafıma “kopma yok, bir sorun görünmüyor” gibi alakasız ve çözüm sunmayan cevaplar verildi; sorunum ise hiçbir zaman giderilmedi. Eve teknik ekip de yönlendirilmedi, iç tesisat veya bağlantı ile ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı.
Bana fiber denilerek satılan hizmeti taahhüt edilen hızda kullanamıyorum; buna rağmen cayma bedelinin de yüksek olduğunun söylenmesi mağduriyetimi artırıyor. İnternet hızımın paketimde belirtilen gerçek hıza çıkarılmasını, gerekli ise adresimde teknik inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım hız sorunu dikkate alınarak cayma bedeli ve benzeri yaptırımlar konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen bu hızlara hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bunun da ötesinde gün içerisinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantım oldukça düzensiz hale geliyor. Yaklaşık 1 senedir Kayseri Melikgazi’de bulunduğum adreste bu sor...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir haftadır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak bu süre boyunca hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma yaşıyorum. Parasını ödediğim 500 Mbps hızdan faydalanamıyor olmam artık günlük internet kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Bu süreçte...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri ne söz verilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. Gelen hız 10 Mbps civarında ve gün içinde internet sürekli kopuyor. Bu sorunları defalarca müş...
Yorumlar