Superonline Sürekli Kesintili Ev İnterneti, Kablo Değişiminden Sonra Tamamen Kapandı!

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bursa Görükle Kızılırmak Caddesi’indeki evimde yalnızca Superonline altyapısı bulunduğu için başka bir internet sağlayıcısına geçme şansım da maalesef yok. Buna rağmen aldığım hizmet hem kalite hem de çekim gücü açısından diğer firmalara göre oldukça yetersiz, bağlantı hızı düşük ve sık sık kopmalar oluyor.

Özellikle 5 Ocak 2026 tarihinden itibaren internetim neredeyse her gün, gün içinde defalarca kez kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi ve yaklaşık üç dört gün önce evimde kablo değişimi yapıldı. Ancak kablonun değiştiği günden bu yana evimde hiç internet yok. Bir ayı aşkın süredir internetim bir gün var bir gün yok şekilde kesintiliydi, son iki gündür ise tamamen internetsiz kaldım.

Evden çalışan biri olarak gün içinde sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu çağda evimde internet olmaması benim için hem iş gücü kaybı hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Her ay faturamı düzenli ödüyor olmama rağmen ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Üstelik ev internetim çalışmadığı için her gün mecburen mobil verimi kullanmak zorunda kalıyor, kota aşımı nedeniyle faturama ek ücret yansıtılan mobil internet kullanımıyla da ayrıca mağdur oluyorum. Evde kullandığım modem ve tüm ekipmanlar Superonline’a ait olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.

Turkcell Superonline’dan talebim, bulunduğum adresteki ev interneti bağlantımın acil olarak kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesi, evimde kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sağlanması ve artık internetsiz kalmamak için gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin bir an önce yapılmasıdır.