to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox 1 TB kotalı internet hizmetini kullanıyorum. Satış sırasında ve müşteri hizmetleri tarafından bu hizmetle birlikte yaklaşık 100 Mbps hızlara kadar çıkabileceğim söylenmişti. Ancak yaklaşık 3 aydır, hatta muhtemelen daha da uzun bir süredir hızım 16 Mbps’nin üzerine hiç çıkmıyor ve sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım var görünüyor; ancak hız o kadar düşük ki sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, fakat artık bu durum günlük kullanımımı etkilediği için resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Hizmeti Muğla Bodrum’da kullanıyorum ve bu bölgedeki Superbox performansının taahhüt edilen seviyede olmasını bekliyorum.
Turkcell’den beklentim, Superbox hattımdaki hız sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi ve ödediğim ücretin karşılığında satışta belirtilen hızlara yakın, stabil ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.
Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...
Turkcell Superbox Fiber hızında olarak satılan 1 TB kotalı paketinizi, aylık 2500 TL tarife ücretiyle uzun süredir kullanıyorum. Ürünü ilk kurduğumda internet hızım düzgün olmakla birlikte, zamanla hız sürekli olarak düştü ve artık zar zor 1 Mbit hız alabiliyorum. Cihazı hem evin farklı noktalarında...
Turkcell Superbox hizmeti üzerinden 4.5G hızında internet almak amacıyla 1 yıllık taahhütlü bir abonelik başlattım. Ancak tarafıma taahhüt edilen hız yerine, yalnızca 3 Mbps seviyelerinde bir hız sunuluyor ve internet performansım oldukça düşük. Yaklaşık 1.5 ay önce bu sorunla ilgili olarak Turkcell...
Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmetini de kullanmaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi problemler yaşamaktayım. 100 Mbps hız paketine geçiş yaptığım günden bu yana hiçbir zaman bu hızları göremedim. Ortalama hızım genellikle 25–4...
Turkcell Superbox 1 TB paketi kullanıcısıyım ve her ay 3.000 TL ödeme yapıyorum. Aldığım ilk günden beri, Konya/Akören’de hizmetten faydalanamıyorum. Her hafta 3-4 gün boyunca internet problemi yaşıyorum ve günün her saatinde hızım sürekli olarak düşüyor. Taahhütnamede belirtilen 2MBS/375MBS arası h...
Yorumlar