Mieko Kamera SD Kart Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

7 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Ddpai n5 Dual kamera ve radar modülünü satın aldım. Ürünü aracıma büyük emek vererek montajladım, ilk başta her şey sorunsuz çalışıyordu. Hafıza kartı takana kadar kamera performansı gayet iyiydi. 4K kayıt yaptığım için kameranın da “iyi bir kart alın” yönlendirmesine güvenerek, Trendyol üzerinden gpn Teknoloji satıcısından Sandisk High Endurance 256 GB, yüksek yazma/okuma hızına sahip bir SD kart satın aldım.

Bu kartı taktıktan sonra kamera neredeyse her gün “hafıza kartı performansı düşük, veri kaybı olabilir” hatası verip hemen ardından dahili depolamaya kayıt yaptığını söylüyor. Kartın sahte olabileceğinden şüphelenip testler yaptım, hem kapasitesinin tam, hem de okuma/yazma hızlarının doğru olduğunu gördüm. Üstelik kartı aldığım satıcı Sandisk distribütörü, sahte ürün satma ihtimali düşük. Kartı defalarca formatlayıp kontrol ettim, son olarak 4 gün önce formatladığımda 2 gün boyunca sorun çıkarmadı, ancak bugün tekrar aynı hatayı aldım. Yani sorun net bir şekilde kamera ile kart uyumu veya kameranın yazılımından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bu süreçte 13 Mayıs’ta Mieko müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma bakılmadı. Ardından Mieko Türkiye Instagram hesabına yazdım, yaklaşık 1 saat içinde numaram istendi ve hemen paylaştım, fakat 13 Mayıs’tan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ve montaja bu kadar emek vermişken, olası bir inceleme için “kamerayı kablosuna kadar söküp gönderin” denilmesinden açıkçası çekiniyorum; aracıma yeniden sök-tak işlemi yapmak istemiyorum.

SD kart için 2.400 TL, kameraya 4.664 TL, radar modülüne ise 1.800 TL ödedim. Buna rağmen her gün bu hata ile uğraşıyorum ve kart fazlasıyla yeterli bir kart olmasına rağmen kameranın kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik araştırdığımda bu kart problemine benzer sorunu yaşayan pek çok kullanıcının olduğunu, hatta bazı kullanıcıların sorunu kartın sahte olmasına bağlayıp “kartınız sahtedir, orijinal alın” şeklinde yorumlar yaptığını gördüm. Benim kartım ise yaptığım testlerle de doğruladığım üzere orijinal ve sorunsuz olmasına rağmen aynı sorunu yaşıyorum.

Mieko Türkiye’nin bu durumu ciddiyetle ele almasını, ürünün test edilerek sorunun net biçimde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca günlerdir geri dönüş yapılmayan müşteri iletişimi konusunda da daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.