to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri’den Osmaniye’ye seyahat etmek amacıyla Enuygun.com üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından otobüs bileti aldığımı düşünerek işlem yaptım. Amacım perşembeyi cumaya bağlayan gece, yani 22.05.2026 saat 01:00 tarihli sefer için bilet almaktı. Ancak sistem üzerinden yanlışlıkla çarşambayı perşembeye bağlayan gece, 21.05.2026 saat 01:00 tarihli bileti almışım.
Bileti yanlış tarihe aldığımı, tarafıma gelen “otobüs trafik yoğunluğu sebebiyle 30 dakika rötar edecektir” içerikli SMS ile fark ettim. Bu SMS’in geldiği an 21.05.2026 saat 00:32 civarıydı. Hemen ardından hem Enuygun.com müşteri hizmetlerini hem de Ali Osman Ulusoy’u arayarak durumu anlattım, bileti yanlış tarihe aldığımı ve değişiklik veya iptal talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, kalkış saatine çok kısa bir süre kalmış olmasına ve firmaların kendi beyanlarına göre kalkıştan 6 saat öncesine kadar bu işlemlerin yapılabildiği söylenmesine karşın, tarafıma ne iptal ne de değişiklik imkanı sunulmadı.
3300 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış tarih seçimi fark edilir edilmez, sefer saatinden hemen önce hem arama yaparak durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse bilet tutarının iade edilmesini ya da en azından kullanılmayan biletim için tarafıma makul bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
3 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun acentesinin uygulaması üzerinden, 29 Mayıs 2026 giriş – 30 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, Gürcistan Batum’da bulunan Hilton Batumi otelinden 1 oda 2 kişi için 21cnv8 rezervasyon koduyla 3.609,55 TL tutarında, kredi kartı tek çekim ödeme ile rezervasyon yaptım. Rezerv...
05.03.2026 tarihinde En Uygun üzerinden iki kişi için, gidişi İstanbul Havalimanı’ndan Danimarka’ya Scandinavian hava yolları ile, dönüşü ise Sabiha Gökçen Havalimanı’na AJet ile olacak şekilde, toplam 25.000 TL tutarında kredi kartıyla uçak bileti satın aldım. Her şey planladığım şekilde ilerlerken...
22.03.2026 sabahı Enuygun üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonum için İstanbul Havalimanı’ndaki ofise saat 06.20 civarında gittim, rezervasyon saatim 06.30’du. Ofiste benden daha önce araç kiralayıp kiralamadığım soruldu, Enuygun üzerinden ilk kez kiralayacağımı ama başka yerlerden daha önce...
13.03.2025 tarihinde saat 13.50 seferi için Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’den yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yanlış sefer aldığımı fark ettim ve üzerinden 2 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapam...
19 Ocak 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden kızım için İzmit–Ankara arası, Efe Tur firmasından 6wrı368 PNR numaralı otobüs biletini 600 TL bedelle sa...
Yorumlar