to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Çiçek Siparişim 5 Gün Gecikti Ve İzleme Yok
Trendyol üzerinden Kayseri Kocasinan’daki adresime teslim edilmek üzere bir çiçek mağazasından canlı çiçek siparişi verdim. Siparişimin kargosu 16 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verildi, bugün 21 Mayıs olmasına rağmen aradan 5 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Canlı çiçekler içeren bir gönderinin bu kadar uzun süre ortada olmaması, ürünlerin şu an hangi durumda olduğunu tamamen belirsiz hale getirdi. 1.250 TL ödediğim bu sipariş için ne kargo tarafında ne de Trendyol tarafında bir bilgilendirme almadım, kargonun nerede olduğu bile görünmüyor.
Canlı çiçeklerin büyük ihtimalle kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın iadesini, gecikmenin ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kargonun durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiçek Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36048490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
