to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, sistemsel bir hata nedeniyle faturalarımı zamanında ödeyemedim. Bugün tüm faturalarımı ödememe rağmen, Superonline’dan “Kesintiye uğrayan ADSL ve fiber aboneliklerinin, ödeme yapıldıktan sonra çıkacak faturasına 200 TL hizmet kapama-açma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS aldım.
Daha önce de faturama bu ücret yansıtılmış ve iptal ettirilmişti. Şimdi ise, tamamen sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle ödeme yapamamış olmama rağmen, tekrar böyle bir ücretin yansıtılacağı belirtiliyor. 18 saat boyunca internet hizmetim kesintiye uğradı ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum ve faturama 200 TL kapama-açma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Şayet bu ücret faturama eklenirse, tüm tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hizmet numaram: 52876***. Bu uygulamanın derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber İnternet abonesiyim (Müşteri No: 74634670). Geçtiğimiz hafta internet hizmetimde kesinti yaşadım ve sonrasında faturama 200 TL açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bedeli ödemek zorunda olduğumu ve yasal ha...
22.10.2025 tarihinde, yalnızca bir faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdiğim için Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim kesildi. Müşteri numaram: 24291099. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak hizmet aldığım ve faturalarımı ödediğim bu firmadan, tek bir gecikme nedeniyle anında hizm...
Yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell Superonline 16 Mbps'e kadar limitsiz internet paketi abonesiyim ve müşteri numaram 75456826’dır. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak mevcut ekonomik şartlar nedeniyle, 21 Ağustos tarihinde faturamı ödeyemedim ve bu nedenle internet hizmetim kısıtlandı. ...
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Superonline ev interneti aboneliğimde, fatura ödeme tarihim bir gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Oysa kampanya veya farklı konularda sürekli SMS alıyorum. Ancak fatura günü geçtiğinde hiçbir uyarı yapılmadan internet hizmetim kesildi ve tekrar açılması içi...
Yorumlar