to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde, yalnızca bir faturamın son ödeme tarihini 10 gün geçirdiğim için Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet hizmetim kesildi. Müşteri numaram: 24291099. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak hizmet aldığım ve faturalarımı ödediğim bu firmadan, tek bir gecikme nedeniyle anında hizmet dışı bırakılmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Daha önce de 1-2 kez benzer durumlar yaşanmıştı, ancak bu kadar hızlı bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Kesinti öncesinde uyarı mesajı aldım, fakat sadece bir faturanın gecikmesiyle böylesine önemli bir hizmetin hemen durdurulması bana adil gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. 520 TL’lik bir fatura için bu kadar hızlı ve katı bir uygulama yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ödemenin ardından hizmetimin hemen açılmasını ve bu tür durumlarda daha anlayışlı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, sistemsel bir hata nedeniyle faturalarımı zamanında ödeyemedim. Bugün tüm faturalarımı ödememe rağmen, Superonline’dan “Kesintiye uğrayan ADSL ve fiber aboneliklerinin, ödeme yapıldı...
Yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell Superonline 16 Mbps'e kadar limitsiz internet paketi abonesiyim ve müşteri numaram 75456826’dır. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak mevcut ekonomik şartlar nedeniyle, 21 Ağustos tarihinde faturamı ödeyemedim ve bu nedenle internet hizmetim kısıtlandı. ...
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Turkcell Superonline, fatura ödeme gecikmesinden dolayı hiçbir bilgilendirme yapmadan yeniden hızlandırma bedeli adı altında bir sonraki ayın faturasına 200 TL ücret yansıtmıştır. Yasal olarak ilk kez gecikme olması durumunda bu ücret alınamaz. Evimdeki internet hızı, sözleşmemde 200 Mbps olmasına r...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay faturamı ödemeyi unuttum ve gecikme nedeniyle 9 TL gecikme bedeli yansıtılmış, bunu kabul ediyorum. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret kesilmiş. Bu bedelin yasal ve adil olmadığını dü...
Yorumlar