to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde kontrat yenileme işlemi yapmak istedim. Üç gün önce Superonline tarafından kontrat yenileme için arandım, ancak sistemde ödenmemiş bir fatura borcu olduğu gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ekranda çıkan borcun Superonline hizmetimle ilgili olmadığı, belki Turkcell mobil hat nedeniyle olabileceği ifade edildi. Ancak benim herhangi bir Turkcell mobil aboneliğim bulunmuyor ve E-Devlet üzerinden de kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı hiçbir mobil hat borcu görünmüyor.
Müşteri hizmetleri kendi sistemlerinde de borçla ilgili net bir bilgiye ulaşamadıklarını, sadece uyarı çıktığını belirtti. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kontrat yenileme girişimimde karşıma çıktı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmam istenmedi ve borçla ilgili net bir ücret veya tarih bilgisi de verilmedi.
Öncelikli beklentim, bana borcun neye ait olduğu, tutarı ve ne zaman ödenmediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılması. Kendi kontrollerimde herhangi bir borç görünmediği için bu konuda net ve resmi bir açıklama bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için Haziran 2023’ten bu yana her ay düzenli olarak faturamda yaklaşık 180 TL fazla ücretlendirme yapılıyor. Başlangıçtan itibaren kampanya kapsamında olması gereken indirim faturama yansıtılmadı. Bursa’daki adresimde, 12542034 numaralı aboneliğim üzerind...
Turkcell Superonline; tarife yenilemek istediğimde "son ödeme tarihi geçmiş faturanız bulunmaktadır" uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "borcunuz yok ama kara listedesiniz" bilgisini veriyorlar. E-Devlet'ten sorgulama yaptığımda herhangi bir mobil/internet sağlayıcısına "borcumun o...
Yorumlar