to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde, 66883881 numaralı müşteri olarak yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mail yoluyla da ulaştım. 4 Eylül’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte, yenileme işlemi için başvurduğumda, başka bir sağlayıcıda borçlu olduğum gerekçesiyle kara listeye alındığım ve bu yüzden yenileme yapılamadığı belirtildi. Ancak e-Devlet üzerinden hiçbir borcum olmadığını gösteren ekran görüntülerini hemen ilettim ve durumun incelenip düzeltileceği söylendi. Fakat aradan geçen sürede kara liste durumu kesinlikle çözümlenmedi ve taahhüt yenileme işlemi yapılamadı.
Şu anda hizmetim aktif olmasına rağmen, taahhüdüm olmadığı için faturam yüksek tutardan kesilecek. Şubelerle de görüştüm ancak çözümün müşteri hizmetlerinden sağlanacağı belirtildi. 184270572 numaralı kayıt ile defalarca başvurmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Borcum olmadığı halde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur edildim.
Kara liste durumumun acilen kaldırılmasını, taahhüdümün yenilenmesini ve bu süreçte oluşacak yüksek fatura bedelinin taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyoruz, 1 gün önce taahhüdümüz bitmiş. Arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Vodafone'un kara listesinde olduğumuz için taahhüt yenileyemeyeceğimizi söylüyorlar ama biz daha önce hiç Vodafone kullanmadık. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştık. Bunun yanı ...
Superonline ev internetimi 31.07.2025 tarihinde yeni adrese nakil ettirmek istedim. Ancak daha önce Türk Telekom’a olan borcumdan dolayı kara listede olduğum için işlem yapılamıyordu. Yaklaşık 1,5 hafta önce kara listeden kaldırıldım ve Superonline müşteri hizmetleri bana “borcu yoktur” yazısını tal...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...
26 Eylül’den bu yana, yani 6 gündür İzmir Karabağlar 6100 Sokak Yenitepe Evleri’indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketim kaps...
Yorumlar