Superonline Sabit İnternet Hız Sorunu Beni Mağdur Ediyor

Superonline sabit internet abonesiyim. Geçen hafta cuma gününden beri internet hızım son derece yavaş ve neredeyse hiçbir şey yapamaz hale geldim. Özellikle tek keyfim olan film izleme konusunda sürekli donma yaşıyorum, ekranda dakikalarca dönen yüklenme işareti görmekten bıktım.

Bir haftadır iki kez kurumla telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece modemi açıp kapatmam, uzaktan kontrol yaptıkları gibi kalıp cümleler duydum, fakat yaşadığım sorun en ufak şekilde düzelmedi. Hız testi yaptığımda her şey normal gözüküyor deniyor ama pratikte film bile izleyemiyorum, bu çelişkinin sebebiyle ilgili de net bir açıklama alamadım.

Sabit ücretli bir çalışan olarak her ay yaklaşık 1500 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kötü bir performans almak ve çözüm üretilmemesi beni oldukça yordu. Hizmeti iptal etmek istesem de cayma bedeli adı altında yüksek bir ücret talep edileceğini tahmin ettiğim için mağdur olmak istemiyorum. Müşteri/hizmet numaram 61694504’tür.

Yaşadığım hız ve kullanım sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin gerçek anlamda yapılmasını, bağlantımın film ve benzeri içerikleri sorunsuz izleyebileceğim seviyeye getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir açıklama ve gerekirse ücretlendirme konusunda telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayete de çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.