to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline yetkililerine, internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için tarafınıza defalarca başvuru yapmama rağmen, oluşturulan randevulara hiçbir ekip gelmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmamaktadır. Her gün “geliyoruz” denmesine rağmen ne arayan vardır ne de gelen. Daha önce bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemiştir. Evden çalışan biri olarak internet hizmetine acil ihtiyacım bulunmaktadır ve bu aksaklık sebebiyle işlerim ciddi şekilde sekteye uğramış, maddi ve manevi zarara uğramış bulunmaktayım.
Her gün randevu oluşturulup iptal edilmeden gelinmemesi, müşteriyi oyalamak ve hizmet yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de hizmet sözleşmesine açıkça aykırıdır. Tarafıma net bir tarih verilmesini, randevunun kesin olarak yerine getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER üzerinden yasal başvurularımı başlatacağımı tarafınıza bildiririm. Bu şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden İstanbul Eyüpsultan adresim için yaklaşık 10 Şubat civarında internet kurulum başvurusu yaptım. Başvuruma ait 64639265 numaralı Superonline müşteri numaram bulunmasına rağmen, yaklaşık 2,5–3 haftadır ne kurulum için gelen var ne de net bir geri dönüş yapılıyor; randevu dahi olu...
Superonline ev interneti aboneliği için başvurumu yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve henüz randevu bile oluşturulmadı. Evde internet olmadığı için televizyon da kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arad...
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
01.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...
Abonelik 3.894 ADSL 683 Altyapı 2.458 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.739 
Devir 78 
Fatura 2.457 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar