Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Superonline Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Oyalaması

ID:34807733

Superonline Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Oyalaması

Barış

Superonline

08 Ocak 17:52

171

Superonline yetkililerine, internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için tarafınıza defalarca başvuru yapmama rağmen, oluşturulan randevulara hiçbir ekip gelmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmamaktadır. Her gün “geliyoruz” denmesine rağmen ne arayan vardır ne de gelen. Daha önce bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemiştir. Evden çalışan biri olarak internet hizmetine acil ihtiyacım bulunmaktadır ve bu aksaklık sebebiyle işlerim ciddi şekilde sekteye uğramış, maddi ve manevi zarara uğramış bulunmaktayım.

Her gün randevu oluşturulup iptal edilmeden gelinmemesi, müşteriyi oyalamak ve hizmet yükümlülüğünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de hizmet sözleşmesine açıkça aykırıdır. Tarafıma net bir tarih verilmesini, randevunun kesin olarak yerine getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER üzerinden yasal başvurularımı başlatacağımı tarafınıza bildiririm. Bu şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

08 Ocak 17:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 11:36

Merhaba Barış Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İptal Talebimin Sürekli Gecikmesi Ve İnternet Bağlantı İmkansızlığı

Elisa

Superonline

12 Şubat 15:09

141

2 Şubat tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum, ertesi gün yani 3 Şubat’ta ise bu başvuruyu iptal etmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde iptal talebimin alındığı ve onaylandığı ifade edildi. Bunun üzerine başka bir internet sağlayıcısı üzerinden ev...

superonline-iptal-talebimin-surekli-gecikmesi-ve-internet-baglanti-imkansizligi-1.jpg

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Dairesine Çekilmedi, Ücret Farkı İstendi Ve Çözüm Bekleniyor

Rıdvan

Superonline

09 Ocak 13:33

276

28.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı, yılbaşı dönemi sebebiyle işlemlerin biraz gecikebileceğini de anlayışla karşıladım. Daha sonra bana, binada imalat olmadığı yönünde bilgi veril...

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Tarihi Belirsizliği Ve İletişimsizlik

Nihal

Superonline

31 Aralık 2025 00:05

197

25 Aralık tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps fiber + TV Plus 18 aylık paket için başvuru yaparak ev internetimi taşımak istedim. Müşteri hizmetleri ilk aşamada gayet ilgiliydi, işlemleri sorunsuz tamamladık ve en geç 48 saat içinde teknik ekibin beni arayarak kurulum tarihi vereceği bilgisi pa...

Superonline Kurulum Sözünün İhlali Ve Acil Randevu Talebi

Barış

Superonline

24 Ocak 11:27

365

21 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında en geç 48 saat içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu söz verilen süre içinde herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve randevu da oluşturulmadı. Ben özellikle 24.01.2026...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başvuru Ve İptal Sürecinde İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ender

Superonline

06 Aralık 2025 15:00

290

01.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen randevu için hiçbir şekilde aranmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kayıt oluşturmama rağmen, bu kayıtl...

Tüm Superonline Başvuru Şikayetlerini Gör