Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim 541 TL Ödemeli Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor

Calliel web sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde verdiğim 5647 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişimi banka kartı ile 541 TL ödeyerek satın aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir gönderim hareketi ne de net bir bilgilendirme alabildim.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “yoğunluk var” cevabını aldım, sorun çözülmedi ve herhangi bir net tarih verilmedi.

Siparişimin en geç bugün içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 541 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.