Şoförün Küfürlü Ve Kaba Davranışı Yolculara Saygısızlık Yarattı

15 Ağustos gecesi saat 00.30 Esenler – Alanya seferi için Alanyalılar Turizm’den bilet aldım. Bileti İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı almama rağmen sistemde biniş yerim Alibeyköy olarak görünüyormuş ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Esenler Otogarı’nda muavine 30–31 numaralı koltuklarda olduğumuzu söyledim, bagajımızı teslim ettik, muavin de bagaj kuponunu kaybetmememiz konusunda bizi uyardı. Eşimin lavabo ihtiyacı olduğu için 1–2 dakikalığına lavaboya gittik, döndüğümüzde ise otobüsün peronda olmadığını gördük. Durumu yazıhaneye ilettiğimizde otobüsün kalktığını söylediler, biz de şoförün aranmasını istedik. Şoförün numarası verildi, aradığımızda giriş–çıkış kapısında olduğunu söyledi, biz de oraya koşarak gittik.

Listede biniş yerimiz Alibeyköy yazıldığı için “Muavin aracı kontrol etmiyor mu? ” diye sorduğumda şoför son derece kaba bir şekilde, sesini yükselterek “Sizin bineceğiniz yer yanlış yazılmış, muavinin suçu nedir? ” diyerek konuştu. Burada kullanılan üslup ve saygı sınırlarını aşan tavır beni hem yolcu olarak üzdü hem de firmanız adına hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra Antalya Aksu Çalkaya’da ineceğimizi belirttim, muavin ise son derece güler yüzlü ve yapıcı bir şekilde en yakın nerede indirebileceklerini şoföre soracağını söyleyip yardımcı oldu ve bizi doğru yerde indirdi.

İndikten sonra taksi bulabileceğimiz bir yer olup olmadığını sorarken muavin bizimle ilgilenmeye devam ederken, şoför muavini almadan hareket etmeye çalıştı. Muavinin kolu direğe çarptı, canı yandı ve acı içinde şoföre durmasını söyledi. Buna rağmen şoför yine bağırarak ve küfürlü bir şekilde muavine seslendi. Muavin bu yaşananlar için bizden özür diledi, bagajımızı indirdi. Bagaj kapağını kapatırken şoför tekrar ilerlemeye başladı ve muavini orada tek başına bırakıyordu. Ben de bu davranıştan sonra şoförün ismini sorduğumda bana “İdris” olduğunu söyledi, ardından “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” diyerek oradan uzaklaşmaya devam etti, muavin ise koşarak araca binmek zorunda kaldı.

Bu yolculukta muavinin güler yüzü ve yapıcı yaklaşımı dışında hiçbir olumlu deneyimim olmadı, aksine şoförün hem yolcuya hem kendi çalışma arkadaşına karşı saygısız, kaba ve küfürlü tavrına bizzat şahit oldum. Hem kendi adıma hem de diğer yolcuların güvenliği ve konforu adına, özellikle bu şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanızın sürücü seçim ve denetim süreçlerini gözden geçirmenizi istiyorum. Bu tür davranışların Alanyalılar Turizm adıyla bağdaştırılmamasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.