Çalışmayan Segway, İki Aylık Servis Gecikmesi Ve İade Sorunu

27 Haziran 2026 tarihinde İzmir Media Markt mağazasından Segway Ninebot marka bir ürün satın aldım. Ürünü aldığım gün çalışmadığı için hiç kullanamadım ve hemen Media Markt’e başvurdum. Ürünü kendilerine teslim ederek yetkili servise gönderilmesini talep ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Media Markt’tan gelen T088-42488-R-C numaralı onarım talebiyle ilgili sadece ürünün servise gönderim kaydının oluşturulduğunu bildiren SMS’ler dışında somut bir gelişme olmadı. Attığım e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürünü aldığım günden beri kullanamadığım için ya ürünümün hiçbir sorun olmadan, çalışır halde ve hızlıca tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki aydır yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda da açıklama bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bu kadar sorumsuz bir destek süreci olan ve sattığı ürünün arkasında durmadığını düşündüğüm Media Markt’tan bir daha ürün almayı ve bu markayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.