Superonline Port Yokluğu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İnternet Bağlatamıyorum

Betül · 2025-12-03T12:22:28+03:00

Superonline internet hizmeti bağlatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri, binada boş port olmadığını söyleyerek yalnızca kayıt oluşturdu ve bayii ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bayiyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sürekli hizmet kalitenizden bahsediyorsunuz ancak ortada ne boş port var ne de kapasite artırımıyla ilgili herhangi bir çalışma veya bilgilendirme yapılıyor. Superonline’dan, adresimdeki port durumunun net olarak incelenmesini, gerekiyorsa port kapasitesinin artırılmasını ve internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Betül Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Betül

6 Aralık’ta eve gelip kablo çektiler ancak hâlâ herhangi bir bağlantı yapılmadı. “2–3 güne bağlanır” denmesine rağmen bir gelişme yok. 5. Günün şafağında doğuya mı bakmam gerekiyor? Bu süreçte şeffaf olunmasını istemiştim ancak sanırım siz de oyalama politikası uyguluyorsunuz. Sürekli bir müşteri hizmetleri – bayii – müşteri hizmetleri döngüsü yaşanıyor ama somut bir çözüm ya da açıklama yapılmıyor. Kendi aranızda bile ciddi bir iletişimsizlik olduğu açıkça görülüyor.