Kaba Müşteri Temsilcisi Ve İade Kodu Sorunu

Koray Spor’un kendi internet sitesi üzerinden yaptığım iade işleminde iade kodu ile ilgili bir sorun yaşadım. Bu nedenle 5 Ağustos tarihinde, yaklaşık yarım saat önce A** Bey isimli müşteri temsilciniz tarafından arandım.

Görüşme sırasında temsilcinizin ses tonu yüksek, rahatsız edici ve nezaketsizdi. Sorunu sakince anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine kaba bir üslupla konuştu ve görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de firmanızın kurumsal itibarına zarar verdiğini düşünüyorum.

Müşteri temsilcinizin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinin uyarılmasını ve iade kodu sorunumun da hızlı ve düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.