Kadir

Superonline 1000 Mbps Pişmanlıktır – Kesinlikle Tavsiye Etmiyorum Superonline, “1000 Mbps internet hızı sunacağız” diyerek beni yeni tarifeye geçirdi. İlk sadece 2 gün gerçekten yüksek hız alabildim. Ardından tam 2 haftadır internet hızım 100 Mbps’in bile altına düştü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaşabildiğinizde ise sorunu gerçekten çözecek yetkili bir muhatap bulamıyorsunuz. Sürekli oyalama, kayıt açma, bekletme… ama sonuç sıfır. • 1000 Mbps diye satılan hizmet → 100 Mbps altı • Günler değil, haftalar süren sorun • Ulaşılamayan müşteri hizmetleri • Çözüm üretmeyen destek anlayışı Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle tavsiye etmiyorum. 1000 Mbps’e geçmeyi düşünen varsa asla geçmesin. Benim için büyük bir pişmanlık oldu, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kadir

Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belge görsel ve videolarla şikayetimi yaptım

Superonline

Merhaba Kadir Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline