to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline “Yalın ADSL 16” internet abonesiyim. Eylül ve ekim ayı faturalarımda, kredi kartım değiştiği için otomatik ödeme talimatından tahsilat gerçekleşmemiştir. Eylül ayında 11,41 TL gecikme faizi ve 200,00 TL yeniden hızlandırma bedeli, ekim ayında ise 14,27 TL gecikme bedeli ve 200,00 TL yeniden hızlandırma bedeli faturama yansıtılmıştır.
Kredi kartımı sisteme kaydetmeme rağmen, kartım kayıtlı kalmamış ve ödeme otomatik olarak alınamamıştır. Bu nedenle oluşan gecikme ve hızlandırma bedellerinin faturamdan iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 6066****.
Sorunun çözülmesini rica ederim.
Turkcell Superonline “Yalın ADSL 16” internet abonesiyim. Eylül ve ekim ayı faturalarımda, kredi kartım değiştiği için otomatik ödeme talimatından tahsilat gerçekleşmemiştir. Eylül ayında faturama 11,41 TL gecikme faizi ve 200,00 TL yeniden hızlandırma bedeli, ekim ayında ise 14,27 TL gecikme bedeli ve 200,00 TL yeniden hızlandırma bedeli yansıtılmıştır.
Kredi kartımı 6. Ayda sisteme kaydetmeme rağmen kartım sistemde kayıtlı kalmamış ve bu nedenle faturalarım otomatik olarak ödenmemiştir. Kart bilgilerimi tekrar girmeden bu sorunun farkına varmadığım için, ilgili dönemlerde oluşan gecikme faizi ve yeniden hızlandırma bedelleri tarafıma haksız bir yük oluşturmuştur. Üstelik benzer durumları yaşayan diğer abonelere iade yapılmasına rağmen, aynı durumdaki talebim olumlu sonuçlandırılmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. 7 Ekim tarihinde Ali isimli abonenin aynı gerekçeyle alınan tutarlarının iade edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bana herhangi bir iade yapılmamıştır.
Müşteri numaram 6066**** olup, eylül ve ekim ayı faturalarıma yansıtılan tüm gecikme ve yeniden hızlandırma bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...
Turkcell Superonline ev interneti paketimde otomatik ödeme talimatım hesabımda yeterli meblağın olmaması sebebiyle gerçekleşmemiş. Buraya kadar herhangi bir problem yok çünkü bu benimle ilgili bir problem. Ödeme yapılamadığına dair SMS geldiği an durumu fark ettiğimde kredi kartından ödeme yaptım za...
Superonline, ödeme gecikmesi halinde 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında yasal olmayan bir bedel talep ediyor. Bu bedelin neye göre belirlendiği ve nasıl bir hizmet sunduğu belirsizdir ve bu bedelin tahsil edilmesi haksız kazançtır. 160 TL olarak faturama yansıtılmıştır. Bu uygulama haksız bir ...
Turkcell Superonline VDSL 16 Mbps hizmeti için imzaladığım taahhütname ve abonelik sözleşmesindeki ücret ile tarafıma kesilen faturalar arasında farklılık bulunmaktadır. Taahhütnamede belirtilen aylık ücret 558,33 TL olmasına rağmen, Eylül ayı faturam 580 TL, Ekim ayı faturam ise 670 TL olarak gelmi...
24352242 hizmet numaralı Turkcell Superonline ev internetimin temmuz dönemi faturası 610,10 TL olarak gelmiştir. Normalde fatura bedelim 440 TL'dir. Geçtiğimiz ay fatura ödeme konusunda gecikme yaşandığı için internet hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra hızım eski haline döndü. Fatura detayına...
Yorumlar