Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Maddi Zarara Uğradım Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:33555951

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Maddi Zarara Uğradım Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yusuf

Superonline

02 Eylül 2025 18:49

511

22.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

183804630 ve 183860336 numaralı taleplerim açıldı fakat sonuçlandırılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca yeni bir kayıt açıldı, fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Kocaeli/İzmit’te hizmet almak istiyorum fakat bu süreçte hâlâ internet hizmetim sağlanmıyor.

Üstelik internet hizmetini eski adresimde kullanmak zorunda kalıyorum. Evden çalıştığım için internetsiz kalmamak adına eski evde yaşamaya devam ediyor, bu sebeple hem eski hem de yeni eve kira ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde maddi olarak zarara uğratıyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, maddi konuda uğratıldığım bu zararın tazmin edilmesini ya da telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Superonline

02 Eylül 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Eylül 2025 13:38

Merhaba Yusuf Ercan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Nakil Ve İptal Sürecindeki Sorumsuzluk Nedeniyle 10 Gündür İnternetsiz Kaldım

Harun

Superonline

01 Ağustos 2025 00:38

250

İstanbul'dan Kocaeli'ye taşındığımız için Turkcell Superonline internetimizi nakil ettirmek için 20 Temmuz 2025 te başvurduk. Fakat nakil süreci çok uzun sürdü ve ve 7 gün boyunca herhangi bir işlem olmayınca 27 temmuzda nakil iptal başvurusu yaptık. Türk Telekom' a internet için başvurduk ve Türk T...

Veysel sonuçtan memnun

Çözüldü

Adres Değişikliği Sebebi Le Superonline Nakil İşlemi

Veysel

Superonline

23 Temmuz 2024 10:08

491

Adres değişikliği sebebi ile Turkcell Superonline ev internetimi nakil işlemi yaptırmak için 16.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvur...

Superonline İnternet Nakil Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Birol

Superonline

15 Mayıs 2024 12:02

3.644

09.05.2024 tarihinde Superonline internet nakil işlemi başvurusu yaptım. 3 gün içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği bildirildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Yetkili bayiyi arıyorum, telefona cevap veren yok. Aranma talebi bıraktım, 3 defa arama yapılmadı. Superonline mü...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oğuzhan

Superonline

12 Eylül 2025 00:00

782

30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...

1 Destek

Özay sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Talebim Günlerdir Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Özay

Superonline

11 Eylül 2025 15:33

485

07/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum. 184179190 numaralı talebim için iki gün içinde işlemin tamamlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 11/09/2025 olmasına rağmen adres değişikliğim hâlâ yapılmadı. Ayrıca 10/09/20...

1 Destek