Superonline Modemde Işık Yanıyor, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum

Turkcell Superonline aboneliğimde 19 Haziran Cuma gününden bu yana modeme ışık gelmediği için internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O günden bugüne, yani Pazartesi gününe kadar internetsiz kaldım ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Bu durum hem internet hizmetinden yararlanamamama hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemenin düzenli olarak alınıp, buna karşılık hiçbir hizmet sunulmamasını ve arıza için geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.