to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemde Işık Yanıyor, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyorum
Turkcell Superonline aboneliğimde 19 Haziran Cuma gününden bu yana modeme ışık gelmediği için internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. O günden bugüne, yani Pazartesi gününe kadar internetsiz kaldım ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Bu durum hem internet hizmetinden yararlanamamama hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödemenin düzenli olarak alınıp, buna karşılık hiçbir hizmet sunulmamasını ve arıza için geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun, yetkili personelin ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde çözüldü.
