to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Kısıtlaması Ve Zayıf Wi-Fi Sinyali Nedeniyle İnternet Kesintisi
Superonline ev interneti (ADSL) hizmetinde farklı bir modem kullanmak istediğim halde, sisteminiz sadece kendi verdiğiniz eski modemi kabul ediyor. Kendi modemimle bağlantı kurmak istediğimde, Mac adresi engelleniyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde sadece Turkcell modemimin seri numarasının kayıtlı olduğu, bu nedenle başka bir modemle bağlantı yapamayacağım söylendi. Elimdeki Superonline modemi ise eski ve evde Wi-Fi sinyal gücü çok zayıf, yeterli çekim sağlamıyor.
Bu sorunu 3 gündür sürekli yaşıyorum. Daha önce ara sıra bağlantı kopmaları oluyordu, son 3 gündür ise internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ücretli teknik servis (600 TL) gönderebileceklerini belirttiler. Bu çözümü kabul etmedim.
Farklı bir modem kullanmama izin verilmesini talep ediyorum; kendi tercih ettiğim modemi kullanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gün oldu arayan soran olmadı kimse bilgi vermedi otomatik cevap yazıyorsunuz ilgilenmiyorsunuz bile.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
