to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti (ADSL) hizmetinde farklı bir modem kullanmak istediğim halde, sisteminiz sadece kendi verdiğiniz eski modemi kabul ediyor. Kendi modemimle bağlantı kurmak istediğimde, Mac adresi engelleniyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde sadece Turkcell modemimin seri numarasının kayıtlı olduğu, bu nedenle başka bir modemle bağlantı yapamayacağım söylendi. Elimdeki Superonline modemi ise eski ve evde Wi-Fi sinyal gücü çok zayıf, yeterli çekim sağlamıyor.
Bu sorunu 3 gündür sürekli yaşıyorum. Daha önce ara sıra bağlantı kopmaları oluyordu, son 3 gündür ise internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca ücretli teknik servis (600 TL) gönderebileceklerini belirttiler. Bu çözümü kabul etmedim.
Farklı bir modem kullanmama izin verilmesini talep ediyorum; kendi tercih ettiğim modemi kullanabilmek istiyorum.
Turkcell Superonline ile yaklaşık 3 ay önce bir modem sorunu yaşamıştık. Şikayetvar talebimizden sonra geldiler ve modem değişimi yaptılar. Ancak 4 gün önce internetimiz yine kesildi ve bu durum için Superonline yetkililerini aradık. 3 gün önce evimize teknik servis geldi ve evimize takılan yeni mod...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
10 yıldır evimde Turkcell internet ve Superonline hizmeti alıyorum. 15 gündür yaşadığım sürekli internet kesilmesi sonucu yaptığım dönüşlerde en son teknik servis yönlendirildi. Telefon ve görüntülü görüşmeler sonucunda çözüm sağlanamadığı için teknik servis gelip modemi değiştirdi. Fakat takip eden...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
Evimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Ancak sadece tek bir odada Wi-Fi kullanabiliyorum ve internete erişimim yok. Kullanabildiğim odada 60 megabitken yan odasında 5 megabit olarak ölçülmekte. Müşteri temsilcisini aradığımızda modemimize güncelleme yapacağı söylendi. Yapıldı diyerek söylendikten...
Yorumlar