to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline hattım ile birlikte kullandığım MF297D model Superonline Box modemim, daha 3 aylık olmasına rağmen 19/01 tarihi itibarıyla arızalandı ve interneti kullanamaz hâle geldi. 532 üzerinden toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve en son görüştüğüm kişi modem arızası olduğunu tespit etti, cihazı KVK’ya ya da Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’nde bulunan Turkcell bayisine götürmem gerektiğini ve işlem yapılacağını söyledi.
Sıfır alınmış, sadece 3 aylık bir cihazda bu şekilde bir problem yaşamam hem cihaz kalitesi hem de verilen hizmet açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Modem arızalı olduğu için interneti kullanamıyorum ama buna rağmen internet ücreti ödemeye devam ediyorum. Ayrıca cihazı KVK’ya verdiğimde ne kadar süre orada kalacağı belli değil ve ben bu belirsizlik süresince internetsiz bırakılmak istemiyorum.
Kullanamadığım halde ücret ödediğim bu dönemde mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı modemimin tamir sürecini beklemeden, acilen tarafıma yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım günlere ilişkin fatura/ücret anlamında da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...
Turkcell Superbox MF297D cihazını Turkcell bayisinden aldığım günden beri düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz sık sık internete hiç bağlanmıyor ve uzun süre boyunca internete giremiyorum. Hem Superbox bağlantım, hem de üzerinde kullandığım statik IP nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını...
Ankara Çankaya’da Superonline Turkcell fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır kullandığım modemden hiç memnun değilim. 100 m²’lik evimde internetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin bulunduğu yan odada bile neredeyse hiç Wi-Fi çekmiyor, çekse bile bağlantı sürekli kopuyo...
Turkcell Superonline'a modem arızası talebim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bir çözüm bulunamadı. Bu süre zarfında yaklaşık 15 müşteri temsilcisi ile görüştüm, arıza ve şikayet kaydı açıldı ancak çözüme ulaşılamadı. Durum adeta bir yılan hikayesine dönüştü. Bayinin iletişim numarası verildi; anca...
Turkcell Superonline abonesiyim. MF297D model modemim 8 Kasım 2025 tarihinde arızalandı ve o günden bu yana, yani 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arızanın yaşandığı adres: Adıyaman Gölbaşı Belören Beldesi Yamaç Sokak No: 6. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında arıza k...
Yorumlar