Superonline Mertsky’nin Sınırsız Söylediği İnternette Gizli Kota Ve Yavaşlama

Didim Akbük’te internet altyapısı olmayan bir bölgede, yerel bir firma olan mertsky üzerinden internet hizmeti alıyorum. Kendileri Turkcell altyapısını kullandıklarını ve paketin sınırsız olduğunu söylüyor. Hizmeti ilk aldığımda yaklaşık on gün boyunca bağlantı gayet iyi çalışıyor, videolarda hiçbir takılma olmuyor. Ancak on günden sonra videolarda neredeyse her on saniyede bir dönen yükleme işareti çıkıyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Yeni bir abonelik yaptığınızda yine ilk on gün sorunsuz gidip sonrasında aynı şekilde yavaşlaması, arka planda bir kota uygulaması olduğunu düşündürüyor.

Hizmetimi 17.07.2026 tarihinde bir aylık taahhütle başlattım ve bu bağlantı sorunu günün her saatinde yaşanıyor. Ne ev içi tesisatımda ne de cihazlarımda sorun yok, hız testlerimde de bağlantı kalitesinin ciddi şekilde düştüğü görülüyor. Buna rağmen firma kota olmadığını iddia ediyor, problemin başka nedenle oluştuğunu söyleyip bunu kabul etmiyor.

Mertsky ile yalnızca verilen bir WhatsApp hattı üzerinden yazışabiliyorum; arama yapılmasını istemiyorlar. Kendi sitelerinden e-posta göndermeyi denedim, mail gitmiyor. WhatsApp üzerinden yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen sadece frekans ayarı yapıldığını, düzeleceğini yazıyorlar fakat üç gün boyunca defalarca denememize rağmen hiçbir düzelme olmadı. Teknik servis talep ettiğimde ise yaklaşık 1000 TL servis ücreti istendi. Elektronik okumuş biri olarak evdeki cihazlarda bir arıza olmadığını, sorunun hizmet tarafında ve muhtemelen uygulanan bir kotadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı firmayı kullanan çevremdeki birçok kişiyle de görüştüm, hepsinin benzer şekilde ilk günler iyi, sonrasında aşırı yavaşlayan bir internetten şikayetçi olduğunu öğrendim. Mertsky’nin sınırsız diye sattığı hizmette gerçekte bir kota uygulaması varsa bunun açıkça belirtilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten Turkcell altyapısı kullanılıyorsa, Turkcell’in de bu konuda denetim ve müdahalede bulunarak bu sorunların sonlandırılmasını, hizmetin söz verildiği gibi istikrarlı bir hızda sunulmasını talep ediyorum.