Superonline Kurumsal Fiber Bağlantısında Tekrarlayan Uzun Süreli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kadıköy’de işyerimizde kullandığımız HD Uluslararası unvanlı kurumsal Superonline fiber internet aboneliğimizde, bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyoruz. İşyerimizde internet altyapısına bağımlı olarak çalışıyoruz ve buna rağmen 23 Mart sabahından beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Bundan önce de 24–27 Şubat tarihleri arasında yine yaklaşık 3 gün süren bir kesinti yaşadık. O dönemde kayıt oluşturulmuş, bir ekip gelerek port değişikliği yapmış ve sorun bu şekilde giderilmişti. Son yaşadığımız kesintide ise ikinci gün tekrar arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar gelen ya da giden bir şey olmadı, sadece genel arıza olduğu söyleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Kurumsal hat kullandığımız için fatura detayına tam hakim olmasam da aylık yaklaşık 650–700 TL civarında ödeme yapıyoruz ve kullanamadığımız günler için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. İşimizin aksamasına ve mağduriyetimize sebep olan bu uzun ve tekrarlayan kesintilerle ilgili olarak, öncelikle bağlantımızın acilen ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, ayrıca hem 24–27 Şubat hem de 23 Mart itibarıyla devam eden kesinti süreleri için faturalara yansıtılmak üzere indirim/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.