to read complaints and reviews, or file yours. 
27/08/2025 tarihinde sabit internet (ev) aboneliği sözleşmesi yaptım. Mezkur firma, cihaz bağlamak için ikametime teçhizat olmadan geldi; ancak binada elektrik sistemi yetersizliğini gerekçe göstererek cihazı kurmadı. Aynı anda binanın elektrik tesisatçıları, yaptıkları kontrollerde kablolarda ve tesisatta bir sorun olmadığını Superonline personeline söyleyerek kabloların yerini göstermelerine rağmen cihaz kurulumu yapılmadı ve daha sonradan işlem için gelecekleri belirtildi. Bu arada binadaki diğer dairelere abonelik hizmeti sağlandı ve cihaz kurulumu yapıldı. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa arayarak cihaz kurulumu talep ettim. Kendileri, sorunu ilgili yerlere ilettiklerini, bayi ile görüşemeyeceklerini söylemelerine rağmen kurulum işlemi yapılmadı. Sözleşmenin yapılmasından itibaren 3 gün içinde cihaz kurulumu sağlayarak hizmet vermek zorunda olan firma, 5. günde telefonlara cevap vermemekte ve sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...
15.07.2025 tarihinde Superonline'ın ev interneti hizmetine başvurdum. Kurulum için gelen ekip yeterli port olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştiremedi. Durumun çözülebilmesi için başka bir ekibin gelip port eklemesi gerektiği ve bu nedenle internetimin bağlanamayacağı iletildi. Kurulum için b...
02.08.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği talebinde bulundum. Akabinde müşteri temsilcisi 5 gün içinde kurulumun gerçekleştirileceğini bildirdi. 2 gün içerisinde Türk Telekom yetkilisi gelip evin içerisine internet hattının olup olmadığını kontrole geldi v...
27 Haziran 2025 Cuma günü için 09.00 – 12.00 saatleri arasında Superonline Fiber kurulum randevusu verildi. Ofisten izin alıp o saat aralığında evde bekledim; ancak gelen olmadı. 11.01'de müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin 11.30'da evde olacağı söylendi. 12.16'da tekrar aradığımda sisteme 'müş...
18.03.2025 tarihinde Superonline’a fiber kurulum talepte bulundum ve aynı gün geldiler. Fiber kabloyu binanın girişinden dairemize getirdiler. Fiber kabloyu daire içerisinde duvardan geçirirken cat6 kablo tesisatıma hasar verdiler. (Cat6 kablo tesisatı 50m alt kattan üst kata çıkıyor). Evimize gelen...
Yorumlar