to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı olmama rağmen özellikle yayın platformunda yaptığım yayınlarda 6–7 aydır bir türlü düzelmeyen bitrate sorunu yaşıyorum. Yayınlarım donuyor, kalitesi düşüyor ve çoğu zaman yayınları kapatmak zorunda kalıyorum.
Sorun sadece bilgisayar ile sınırlı değil. Evde Wi-Fi ’ye bağlı telefonlarda sosyal medyada basit bir video bile izleyemez hale geliyoruz, sayfalar yüklenmiyor ve bu durum bazen saatlerce devam ediyor. Gün içinde her gün, günde birkaç kez aynı problemi yaşıyoruz. Bilgisayarda yaptığım speed test sonuçlarında bir sorun görünmüyor ancak evdeki tüm cihazlarda yaşanan bu problemin, iyi bir bilgisayar kullanmama rağmen benden veya cihazlarımdan değil, tamamen internet sağlayıcısından kaynaklandığı çok net.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde hatta bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylenerek geçiştirildim, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Ben yayın platformlarında tanıtım yapan, bu işten gelir elde eden biriyim. İnternetin bu şekilde sorunlu olması nedeniyle yayınlarımı yarıda kesmek zorunda kalıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Bu yüzden öncelikli olarak bağlantıdaki sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, 2024 Haziran ayından bu yana 7 aydır hız düşüklüğü, sık sık kopma, bağlantının tamamen gitmesi ve bir türlü düzelmeyen performans problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün, gün içinde belli olmayan saatlerde ortalama 30 dakikada bir kopu...
3 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Pendik’teki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle defalarca iletişime geçtim, toplamda 6 kez arıza kaydı...
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline Keçiören bayisine giderek fiber internet başvurusu yaptım. Binamıza fiber geldiğini söyleyip, evimde kull...
Yorumlar