Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34643138
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kesintili İnternet Bağlantısı Yayın Kalitesini Bozuyor Ve Maddi Kayıp Yaşatıyor

profile
Ömer
Superonline
23 Aralık 2025 18:26
93

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı olmama rağmen özellikle yayın platformunda yaptığım yayınlarda 6–7 aydır bir türlü düzelmeyen bitrate sorunu yaşıyorum. Yayınlarım donuyor, kalitesi düşüyor ve çoğu zaman yayınları kapatmak zorunda kalıyorum.

Sorun sadece bilgisayar ile sınırlı değil. Evde Wi-Fi ’ye bağlı telefonlarda sosyal medyada basit bir video bile izleyemez hale geliyoruz, sayfalar yüklenmiyor ve bu durum bazen saatlerce devam ediyor. Gün içinde her gün, günde birkaç kez aynı problemi yaşıyoruz. Bilgisayarda yaptığım speed test sonuçlarında bir sorun görünmüyor ancak evdeki tüm cihazlarda yaşanan bu problemin, iyi bir bilgisayar kullanmama rağmen benden veya cihazlarımdan değil, tamamen internet sağlayıcısından kaynaklandığı çok net.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde hatta bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylenerek geçiştirildim, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Ben yayın platformlarında tanıtım yapan, bu işten gelir elde eden biriyim. İnternetin bu şekilde sorunlu olması nedeniyle yayınlarımı yarıda kesmek zorunda kalıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Bu yüzden öncelikli olarak bağlantıdaki sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
23 Aralık 2025 18:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer
Ömer
23 Aralık 2025 23:54

Gece gece durum bu...

Superonline Logo
Superonline
25 Aralık 2025 18:01
Ömer
Ömer
25 Aralık 2025 18:13

Aradılar gerekli testleri yaptılar benden de ekstra test istediler, testler için ekran görüntüsünü uygulama üzerinden yardım/talep ilet kısmından bize iletin inceleyelim dediler. Ancak uygulamanızda yardım bölümünde talep ilet kısmı yok sadece talep durumu sorgula var ve yeni talep oluşturulamıyor.

Ömer
Ömer
25 Aralık 2025 19:19

Bu arada sıkıntı hala devam ediyor yani sorunum çözülmedi.

Ömer
Ömer
04 Ocak 20:33

Bunlar var ya bedava para alıyor bunlara para kazandırmayın yeter be gerçekten

Ömer
Ömer
04 Ocak 20:55

Cayma bedelini öğrendim artık bugün dayanacak son günümdü yarın iptal ettiriyorum 2018 lira cayması var son 4-5 aydır da 700 liraya yakın fatura ödedim aylık itile kakıla kullandım yeter. Bir kuruş hakkım varsa da helal olsun anladınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi

profile
Onur
Superonline
05 Şubat 03:09
563

Yaklaşık 3 aydır Antalya Muratpaşa’daki evimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ve ücretini tam olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve genel internet kullanımında sürekli donmalar yaşıyorum, 10–15 saniye süren ...

Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi
Superonline 1000 Mbps Fiberde Ücretine Rağmen Sürekli Ping Ve Kesinti Sorunu Çözülmedi
superonline-1000-mbps-fiberde-ucretine-ragmen-surekli-ping-ve-kesinti-sorunu-cozulmedi-2.jpg
1
Tc Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kopan İnternet Bağlantısına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Tc Fatma
Superonline
30 Eylül 2025 19:38
283

Superonline’ın fiber internet avantajlı TV+ ile eğlence yeniden kampanyası kapsamında İzmir Karşıyaka Şemikler’de taahhütlü paket kullanıyorum. Uzun süredir gün içinde rastgele zamanlarda internet bağlantım sık sık kopuyor. Modemi açıp kapatmak ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturm...

Superonline Sürekli Kopan İnternet Bağlantısına Kalıcı Çözüm Bekliyorum
superonline-surekli-kopan-internet-baglantisina-kalici-cozum-bekliyorum-4.jpg
superonline-surekli-kopan-internet-baglantisina-kalici-cozum-bekliyorum-3.jpg
superonline-surekli-kopan-internet-baglantisina-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber'de GeForce Now Kullanırken Sürekli Paket Kaybı Ve Donma

profile
Ali
Superonline
28 Ocak 11:29
304

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir anlık paket kaybı, jitter ve mikro donmalar yaşıyorum. Evde hiçbir aktif kullanım yokken dahi bu sorunlar devam ediyor. Problem özellikle geforce Now kullanımında belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Üstelik geforce Now, Superonline’a ait bir...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet kablo Superonline Fiber İnternet problem Superonline net Superonline bağlantı Superonline 1000 mbps internet Superonline kapatma Superonline internet kesintisi Superonline iade
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri