Superonline Kapanışta Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırırken tüm borçlarımı ödeyip kapattım ve başka bir ödemenin kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen bu ay düzenlenen faturada 1,41 TL’lik bir ek ücret çıkarıldığını gördüm. Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve abonelik bitiminde tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen böyle bir tutarla tekrar karşılaşmak gerçekten sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum.

Hizmetime ait müşteri numaram 76871528’dir. Bu tutarı fark ettikten sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü yetkili birime bağlanamıyor, konuyla ilgili net bir açıklama alamıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu 1,41 TL’lik ücret hem de gereksiz yere uğraştırılmam beni aşırı rahatsız etti.

Bu ek ücretin iptal edilmesini, varsa nedeni konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle tarafıma gecikmeden geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.