Superonline Kampanya Fiyatı Uygulanmadığı İçin 900 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine aylık 700 TL kampanyalı fiyatla abone oldum. Abonelik bu ücret üzerinden başlatıldığı halde, ilk tam aylık faturam bugün geldi ve faturada 900 TL tutar görüyorum. Aradaki bu fark bana başta hiç belirtilmedi ve 900 TL olacağını bilseydim bu aboneliği kesinlikle başlatmazdım.

Müşteri numaram 13173755. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, bir türlü bağlantı kuramıyorum. Ne çağrı merkezi ne de başka bir kanal üzerinden net bir açıklama alamadım.

Superonline’dan, ilk görüşmede belirtilen kampanya şartlarının geçerli sayılmasını ve faturamın söz verilen 700 TL kampanya fiyatına çekilmesini talep ediyorum. Aradaki farkın da tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalandırmanın da kampanya kapsamında açık, net ve şeffaf bir şekilde yapılmasını istiyorum.