to read complaints and reviews, or file yours.Port İşaretlenmediği Nedeniyle DSL Kurulumu Gerçekleşmedi
06.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps’ye kadar DSL ev interneti aboneliğine başvurdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.
Superonline ekipleri bağlantı için iki kez adrese geldiler; ancak her iki seferde de Türk Telekom’un bağlantı için gerekli port işaretlemesini yapmadığı, bu nedenle kurulumu tamamlayamadıkları bilgisi tarafıma iletildi. Superonline mobil uygulamasında da 06.07.2026 tarihli DSL kurulum talebimin “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğu görülmektedir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, Türk Telekom’a ilettiklerini söylemekle yetindiler ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Türk Telekom’un port işaretlemesini yapmaması ve Superonline’ın da Türk Telekom ile gerekli ve etkin iletişimi kuramaması nedeniyle mağdur durumdayım; evimde internet kullanamıyorum. Superonline’ın Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu sağlayarak ilgili portun acilen işaretlenmesini ve DSL internet bağlantımın bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline kurulum sağlayamadı ve başvurumu iptal ettim. Bu süreçte yetersiz bir hizmet aldım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
