Port İşaretlenmediği Nedeniyle DSL Kurulumu Gerçekleşmedi

06.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden 100 Mbps’ye kadar DSL ev interneti aboneliğine başvurdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Superonline ekipleri bağlantı için iki kez adrese geldiler; ancak her iki seferde de Türk Telekom’un bağlantı için gerekli port işaretlemesini yapmadığı, bu nedenle kurulumu tamamlayamadıkları bilgisi tarafıma iletildi. Superonline mobil uygulamasında da 06.07.2026 tarihli DSL kurulum talebimin “Çözüm Bekleniyor” durumunda olduğu görülmektedir. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını, Türk Telekom’a ilettiklerini söylemekle yetindiler ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Türk Telekom’un port işaretlemesini yapmaması ve Superonline’ın da Türk Telekom ile gerekli ve etkin iletişimi kuramaması nedeniyle mağdur durumdayım; evimde internet kullanamıyorum. Superonline’ın Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu sağlayarak ilgili portun acilen işaretlenmesini ve DSL internet bağlantımın bir an önce kurulmasını talep ediyorum.